ENVÍOS

Hacemos envíos a nivel nacional a través de la empresa Enviame Colombia S.A.S. Nos reservamos el derecho a cambiar la empresa transportadora, en caso de encontrar un medio más rápido y eficiente que no constituya un costo adicional para el cliente.

El tiempo de entrega para café, merchandising y métodos de preparación puede tomar entre 3 y 5 días hábiles. Por temporada de cuarentena, debido a la pandemia del COVID- 19, los tiempos de entrega pueden aumentar.

A tu correo electrónico enviaremos el número de guía correspondiente al envío, para que puedas verificar el estado de tu pedido. Si tienes alguna inquietud o comentario sobre el pedido, escríbenos al correo info@cafenorte.com.co de lunes a viernes en un horario de 7:30 AM a 5:30 PM.

GARANTÍA

Si tienes algún inconveniente con la recepción de los productos, por favor escríbenos con los detalles de la compra y del inconveniente (incluyendo fotografías de soporte) al correo info@cafenorte.com.co entre los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

CAMBIO

En caso de presentar algún inconveniente con los productos, debes enviarnos los datos y el detalle de los inconvenientes de la compra (adjuntando soporte fotográfico) al correo info@cafenorte.com.co máximo 3 días hábiles después de haber recibido la entrega.

Una vez recibida la notificación por correo, revisaremos el caso para dar respuesta a tu solicitud lo más pronto posible.

REEMBOLSO

El reembolso del dinero se realizará después de comprobado el caso y conforme a las políticas de reembolso de nuestras plataformas de pago.

Recuerda escribirnos un correo a info@cafenorte.com.co para informarnos del inconveniente.

MÉTODOS DE PAGO

Todas las compras realizadas en www.cafebahareque.com se procesarán a través de la plataforma de PayU, con los métodos de pago habilitados por la misma, tales como tarjeta de crédito y PSE entre otros.